PREGUNTAS FRECUENTES
Para conocer el número de pedido solo debe acudir al correo electrónico con la confirmación de compra, este se encuentra en su bandeja de entrada con el titulo:
"PEDIDO D1234FG EN DRENAJE GRAFF STORE"
Prácticamente desde el titulo se encuentra el numero de pedido, también lo puede encontrar en el interior de este correo.
Debajo del logotipo, después de la palabra "PEDIDO #" ENSEGUIDA EL NÚMERO DE PEDIDO
Existen dos formas de conocer esta información:
1.- Mediante correo electrónico titulado: "CONFIRMACIÓN DE ENVÍO"
En este correo encontraras el numero de seguimiento que al mismo tiempo es un enlace para conocer el estatus del pedido en el sitio oficial del transportista.
2.- En nuestro buscador (justo donde estas ahora) después de colocar el número de pedido o número de seguimiento, en la parte inferior izquierda encontraras el nombre del transportista seguido del número de rastreo.
Significa que tu pedido esta por entregar.
La frase puede variar según la paquetería:
DHL - Se entregara el día de la consulta
Correos de México - Tu pedido se encuentra con un repartidor, pero esto puede tardar algunos días.
Ponte en contacto lo antes posible con el transportista, necesita mas información para agilizar la entrega.
-Agrega referencias.
-Verifica que la dirección este correcta
-Cambia la dirección
Contacto DHL
Es muy común esta leyenda cuando el repartidor visito el domicilio y no encontró a nadie.
Si estás seguro que esto no fue así, contacta a la empresa transportista para saber el motivo del menaje.
Si trabajas por largas jornadas, te sugerimos cambiar tu pedido a una sucursal cercana a tu trabajo. De este modo lo retiraras en cuanto tengas tiempo, tomando en cuenta el horario de atención de dicha sucursal..
Regularmente esto sucede cuando la empresa transportadora clasifica la zona de entrega como "ZONA REMOTA O EXTENDIDA".
Esto quiere decir que solo entregan 1 o 2 días por semana.
Veras una fecha de entrega estimada.
De lo contrario, ponte en contacto con nosotros o la paqueteria.
