Política de reembolso

En DRENAJE GRAFFITI STORE nos importa tu experiencia. Si algo no salió como esperabas, puedes solicitar un cambio, reembolso o cupón dentro de los 5 días naturales posteriores a recibir tu pedido.

CAMBIOS IMPORTANTES

 

 

 

 

  • Ya no ofrecemos devoluciones gratuitas por DHL.
    El costo del retorno corre por cuenta del cliente, sin excepción.
  • La pintura en aerosol NO se puede devolver.
    Sin embargo, sí puedes solicitar un reembolso si, al abrir tu pedido, alguna lata:
    • Llega activada accidentalmente
    • Está derramada o dañada
    • Presenta un defecto que impida su funcionamiento

¿CUÁNDO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

 

 

 

 

Producto dañado al recibirlo

 

 

 

En caso de daño visible por paquetería:

  • Empaque roto, mojado, abierto o manipulado
  • Producto estropeado o sin funcionar correctamente

Envíanos fotos claras del daño y número de pedido.

Puedes solicitar cupón o reembolso parcial/total.

Cambio de talla en prendas

 

 

 

 

Solo aceptamos cambios de talla si:

  • La prenda no ha sido usada
  • No tiene olores, manchas o signos de lavado
  • Conserva etiquetas y empaques originales

Sujeto a disponibilidad de tallas.


 Error en el pedido

 

 

 

Si algo llegó mal, lo resolvemos sin costo.


NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN:

 

 

 

 

  • Aerosoles o latas de pintura (salvo daños al recibir)
  • Tintas, pinturas líquidas o recargas
  • Mascarillas o respiradores
  • Productos en descuento o liquidación
  • Artículos abiertos, usados o manipulados
  • Libros o coleccionables sin su sello original

 

 

 

OPCIONES DE DEVOLUCIÓN

 

 

CUPÓN DE SALDO A FAVOR

 

  • Valor total o parcial, según el caso
  • Válido por 30 días naturales
  • Se entrega en 24 a 48 hrs hábiles tras validar el producto

 

REEMBOLSO DIRECTO

 

  • Mismo método de pago original (PayPal, MercadoPago, transferencia)
  • Tiempo estimado: 24 a 48 hrs hábiles después de recibir el producto

PASOS PARA DEVOLVER

 

 

 

 

 

  1. Solicita tu devolución dentro de los 5 días naturales desde que recibes tu pedido
  2. Contáctanos vía correo:ventas@drenajegraffiti.store
  3. Incluye:
    • Número de pedido
    • Motivo
    • Evidencia (fotos si aplica)

  5. Te indicaremos la dirección de retorno
  6. Envías el producto (a tu costo)
  7. Al recibirlo y validarlo, procesamos tu cupón o reembolso

CONDICIONES

 

 

 

 

 

  • No aceptamos devoluciones sin aviso previo
  • Solo productos en estado óptimo serán aceptados
  • Nuestro equipo validará cada caso antes de autorizar reembolsos

 

 

¿Dudas, comentarios ? Escríbenos por WhatsApp o redes sociales.

Estamos aquí para ayudarte